Mangapul Siahaan, and Kelvin. “Pengembangan Helpdesk Ticketing System Berbasis Website Dengan Menggunakan Metode SDLC, XP, Dan Scrum”. KLIK: Kajian Ilmiah Informatika Dan Komputer, vol. 4, no. 3, Dec. 2023, pp. 1399-10, doi:10.30865/klik.v4i3.1400.