J. Syahbuddin Ritonga and Y. . Syahputri, “Pengaruh Service Quality dan Costumer Experience Terhadap Niat Penggunaan Ulang Jasa Transportasi Kereta Api Indonesia (KAI) Stasiun Tanjung Balai”, arbitrase, vol. 3, no. 2, pp. 410-413, Nov. 2022.