Rendi Eka Herlinton, Rohimat Nurhasan, and Fikri Fahru Roji, “Loyalitas Pengguna Aplikasi MyTelkomsel: Determinasi Kepuasan dan Kepercayaan Berbasis Customer Lifetime Value (CLV)”, arbitrase, vol. 6, no. 1, pp. 364-374, Jul. 2025.